Política de envío

Última actualización: 2025-04-01

La presente Política de Envíos explica cómo Layonat procesa y entrega los pedidos.

1) Zona de entrega

Realizamos envíos a la mayoría de países y regiones del mundo. Si su país no aparece disponible al finalizar la compra, póngase en contacto con support@layonat.com para recibir ayuda.

2) Plazo de procesamiento del pedido

  • Hora límite de pedido: 5:00 PM (17:00) GMT en días hábiles
  • Los pedidos realizados antes de la hora límite en un día hábil se incluyen en la cola de procesamiento de ese mismo día
  • Los pedidos realizados después de la hora límite, o en fines de semana o días festivos, se procesan a partir del siguiente día hábil
  • Plazo de procesamiento (preparación): 1-4 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) desde la fecha de inicio del procesamiento

3) Plazo de tránsito

  • Plazo de tránsito estimado: 6-12 días hábiles (de lunes a viernes) a todos los destinos
  • Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a la capacidad logística, los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas o los periodos de alta demanda

4) Plazo total de entrega estimado

  • Procesamiento: 1-4 días hábiles
  • Tránsito: 6-12 días hábiles
  • Estimación total: 7-16 días hábiles desde la fecha del pedido (todos los destinos)

5) Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. No se cobran gastos de gestión adicionales.

6) Exactitud de la dirección de entrega

Le rogamos que revise detenidamente su dirección de envío al finalizar la compra.
Si la dirección está incompleta o es incorrecta, pueden producirse retrasos en la entrega, devoluciones al remitente o la necesidad de gestionar una nueva entrega.

7) Seguimiento

Una vez enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico los datos de seguimiento.

Página de seguimiento:
https://layonat.com/apps/parcelpanel-returns/

Las actualizaciones de seguimiento pueden aparecer entre 3 y 8 días hábiles después del envío.

8) Confirmación de entrega

Un pedido se considera entregado cuando el transportista lo marca como entregado.
Si el seguimiento indica que se ha entregado pero no encuentra su paquete, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a abrir una investigación con el transportista.

9) Contacto

Correo electrónico: support@layonat.com
Horario de atención: días laborables de 10:00 a 17:00