Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 2025-04-01

La présente Politique d'expédition décrit la manière dont Layonat traite et livre les commandes.

1) Zone de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays et régions du monde. Si votre pays n'est pas proposé lors du paiement, veuillez contacter support@layonat.com afin que nous puissions vous aider.

2) Délai de traitement des commandes

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT) les jours ouvrés
  • Les commandes passées avant l'heure limite un jour ouvré sont intégrées à la file de traitement du jour même
  • Les commandes passées après l'heure limite, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant
  • Délai de traitement (préparation) : 1 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de la date de début du traitement

3) Délai d'acheminement

  • Délai d'acheminement estimé : 6 à 12 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour toutes les destinations
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des capacités logistiques, des formalités douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des périodes de forte affluence

4) Délai de livraison total estimé

  • Traitement : 1 à 4 jours ouvrés
  • Acheminement : 6 à 12 jours ouvrés
  • Estimation totale : 7 à 16 jours ouvrés à compter de la date de commande (toutes destinations)

5) Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Aucuns frais de traitement supplémentaires ne sont facturés.

6) Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement.
Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner des retards de livraison, un retour à l'expéditeur ou la nécessité d'organiser une nouvelle livraison.

7) Suivi

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail.

Page de suivi :
https://layonat.com/apps/parcelpanel-returns/

Les informations de suivi peuvent apparaître 3 à 8 jours ouvrés après l'expédition.

8) Confirmation de livraison

Une commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur l'indique comme livrée.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, contactez-nous : nous vous accompagnerons dans l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur.

9) Contact

E-mail : support@layonat.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00