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Ordini
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, Le invieremo un'email di conferma con il numero di tracciamento e il relativo link. Può inoltre consultare lo storico degli ordini nel Suo account.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
La preghiamo di contattare il servizio clienti il prima possibile. Una volta spedito l'ordine (o inviata la conferma di spedizione), non sarà più possibile apportare modifiche o annullarlo.
Avete coupon o promozioni?
La invitiamo a consultare le ultime iniziative promozionali sul sito o nella newsletter.
Domande su metodi di pagamento, sicurezza, tempistiche di addebito e valuta.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Al momento accettiamo esclusivamente carte di credito. PayPal non è supportato.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I dati personali e di pagamento sono crittografati e le transazioni vengono sottoposte a controlli antifrode.
Quando verrà effettuato l'addebito?
Al momento del checkout potrebbe essere richiesta un'autorizzazione di pagamento per verificare la validità della carta. L'addebito effettivo avviene alla spedizione degli articoli.
In quale valuta viene effettuato il pagamento?
Gli ordini vengono elaborati in GBP (sterlina britannica). I prezzi visualizzati in altre valute possono variare in base ai tassi di cambio.
Domande su costi di spedizione, aree di consegna, tempistiche e modifica dell'indirizzo.
Spedizione
Quali opzioni e costi di spedizione sono disponibili?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi. Se il Suo paese non è presente nell'elenco, La preghiamo di contattare il servizio clienti.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna richiede in genere circa 1-2 settimane, a seconda della zona.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
La modifica dell'indirizzo potrebbe essere possibile prima della spedizione. La preghiamo di contattare subito l'assistenza. Dopo la spedizione non è più possibile modificare l'indirizzo.
Domande su condizioni di reso, procedure, rimborsi e cambi.
Resi e cambi
Quali sono le condizioni di reso?
Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati e non utilizzati, con cartellini e confezione originale, e accompagnati dalla prova d'acquisto. Gli articoli in saldo finale, gli omaggi e le carte regalo non possono essere resi.
Come posso restituire un articolo?
Contatti prima il servizio clienti per richiedere il reso. In caso di approvazione, Le forniremo le istruzioni per la restituzione. I resi inviati senza previa approvazione non saranno accettati.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, Le comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione di banche e circuiti delle carte possono variare.
La spedizione del reso è gratuita?
Al momento non forniamo etichette di reso prepagate. Per articoli difettosi, danneggiati o errati, potrà essere previsto un rimborso parziale o totale a seconda del caso.
È possibile effettuare un cambio?
Sì. Di norma il cambio è consentito una sola volta, pertanto La preghiamo di verificare attentamente i dettagli prima di richiederlo.
Contatti
Per domande sugli ordini, resi/cambi e richieste generali, ci contatti all'indirizzo support@layonat.com. L'assistenza è disponibile nei giorni feriali dalle 10:00 alle 17:00.